“市民们可以通过自助服务终端机等线上、线下多种渠道申请调解。”文光利介绍，除了到司法局接受调解，还有戏台边调解室、榕树下调解室、车轮上调解室……真正把调解送到家门口，把服务做到心坎上。

上午8时30分许，王磊一行刚走进城西司法所，就遇到了来申请调解的几名当事人。在详细了解矛盾纠纷线下受理流程后，他走进调解室在一旁坐下，认真地听了起来。

“城西镇项目多，劳动争议多，金额普遍不大。为了更方便地解决这些小矛盾、小纠纷，我们下了很多功夫。”龙华区司法局局长文光利介绍，城西司法所创新发展新时代“枫桥经验”，以和为贵，致力打造“法治龙华、和谐城西”新样板，构建“1+N”多元解纷体系，打造城乡“半小时调解服务圈”。

被申请人赵女士也表示，“虽然有一点小分歧，但我对他们俩的工作质量还是认可的，以后有机会还要继续合作呢。就是不知道他们愿不愿意？”说罢，眼神看向一旁的吴女士和李先生。此话一出，吴女士相视一笑，也大方地表态：“你请我，我就来！”纠纷顺利化解，调解室的氛围也轻松起来。

与以往不同的是，此次调解室里除了司法所工作人员和双方当事人，还有海南省司法厅党委书记、厅长王磊。他正开展“我陪群众走流程”活动，以普通群众的视角，现场体验了人民调解工作从案件受理到履行调解协议的全流程。

“这个调解的流程，感觉顺畅不顺畅？对我们的服务满意吗？”王磊询问。拿到钱后，申请人吴女士的脸上露出了笑容：“非常顺利，比打官司快多了。上次来咨询后，司法所的工作人员帮我们约了今天一起调解。没想到签完调解协议，当场就拿到钱了，很省事。”她还为司法所工作人员的服务态度点了赞。

短短20分钟，双方当事人在调解下就数额达成一致，并签订了调解协议。双方对调解结果均表示满意，赵女士当场支付欠薪款9000元，纠纷得以顺利解决。

孕妇专用奶粉“太感谢了，没想到这么快就拿到工资。”3月20日上午，海南省海口市龙华区司法局城西司法所成功调解了一起欠薪纠纷。调解室里，申请人吴女士和李先生一边数着手里的钱，一边笑着说。

王磊还体验了“24小时法律超市”自助服务终端机线上申请、法律服务查询等功能；向城西镇司法所负责人了解劳资纠纷类调解案件的特点、难点、占比等情况，对新时代“枫桥式”司法所创建工作给予了充分肯定。（记者覃创源）