铁路部门温馨提示，进入清明假期返程客流高峰，请广大旅客朋友及时关注铁路出行信息，合理安排行程，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，并按车票票面标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好的出行环境。假期返程具体列车安排，可在铁路12306网站查询。

清明小长假期间，铁路部门密切关注客流运行情况，加大运力投放，提供便民利民举措，保障旅客返程安全有序温馨。上海虹桥、杭州东、南京南、合肥南等车站持续做好“公铁”接续运输，加强与属地交通部门的沟通协调，安排地铁、公交等延长开行时间、加密开行班次，确保到达旅客及时疏散。

嘉兴南、苏州、无锡、宁波、金华等热门到点城市的火车站，精心组织党团员、志愿者轮班值守，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护，为老弱病残孕等重点旅客提供爱心助行服务，保障旅客安全出行。

网络舆情分析技术4月7日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从中国铁路上海局集团有限公司（下简称上海局集团）获悉，刚刚过去的清明小长假，长三角铁路累计发送旅客逾1030万人次，较去年多发送旅客逾420万人次，同比增幅超20%。

南京客运段针对客流量大、旅客补票需求众多的情况，采取“分散式”补票方式方便旅客，补票人员主动下到各车厢为旅客办理，避免旅客长时间排队等候。为进一步提升清明假期旅客用餐体验，华铁旅服公司不断发掘惠民新品，上新了一批以青团、溏心蛋、营养粥等为主打的时令平价商品，并充分保障平价优质餐食的日均供应量。

清明假期运输期间，长三角铁路以旅游、探亲、商务、扫墓等客流为主，京沪、沪宁、沪杭、宁杭、合福、甬温、宁安、杭黄等铁路线路客流较日常有较大幅度增长，热门城市主要为上海、杭州、南京、合肥、无锡、常州、宁波、温州、金华、义乌、黄山、芜湖、阜阳、徐州等。

为做好大客流运输，上海局集团精准对接运输市场，科学分析客流规律，优化列车开行方案，采取加开旅客列车、动车组列车重联、扩大列车编组、启动高峰线等措施，方便旅客出行，共增开旅客列车733列，确保了铁路运能供给充足。

4月7日是铁路清明假期运输的最后一天，长三角铁路将迎来返程客流高峰，预计当天发送旅客318万人次，增开旅客列车56列，动车组重联172列，全力满足旅客出行需求。

杭州客运段针对返程客流携带儿童较多的情况，在部分热门列车上配备了便携式婴儿护理台，方便两周岁以下的婴幼儿家长在自己的席位上完成更换尿不湿、哄睡等日常护理，进一步提升旅客返程体验。