“很多人对上海这座城市的第一印象来自地铁，人们对城市管理服务的温馨度、精细度，感受最直接的就是地铁出行。”陈吉宁说，要把以人民为中心的发展思想贯穿轨交规划、建设、管理全过程。针对市民乘客反映的突出问题，完善便民服务设施，进一步在提高管理水平和服务质量上下好绣花功夫，以标准化、高质量的服务增强市民出行的便利性，更好成为展示城市形象、城市文化的重要载体，打造“流动文脉”，擦亮城市名片。

经过多年建设发展，上海地铁已有20条线路，运营里程达到831公里，日均客流超过1000万人次，今年以来最高日客流达到1339.7万人次。陈吉宁一行来到申通地铁集团，在线网调度指挥中心察看指挥控制协调系统运行情况，听取上海轨道交通日常运营管理和应急事件处置流程汇报，在运维生产数字化管控中心了解上海轨道交通智慧维保数字化转型工作进展，就运行质量、运营服务及安全保障、技术赋能、应急联动等工作与企业、部门负责同志作了讨论。陈吉宁说，在千万级大客流成为常态情况下，地铁安全运营这根弦必须始终绷紧，以时时放心不下的责任感，进一步拧紧安全责任链条，聚焦轨交设备维护、车辆科学调度、场站人流疏导等重要环节，加大隐患排查力度，做好极端天气应对处置。更好依托科技赋能，提升预测预警能力，健全完善联动机制，推动运营调度、响应处置一体化，更好服务保障市民乘客安全便利出行。

调研期间，陈吉宁主持召开座谈会，听取申通地铁集团总体情况、近期轨道交通建设运营管理和安全生产工作汇报，就轨道交通发展的重点难点问题，同与会同志深入分析研究，提出明确要求。陈吉宁指出，现代化的轨道交通体系是发挥“五个中心”辐射带动作用、推动完善城市发展空间布局、促进资源高效配置的重要支撑。要按照城市总规，立足长远发展，加快推动轨道交通成网成体系建设，强化与地面公交的无缝衔接，增强“最后一公里”的可达性。要紧扣国企改革深化提升行动，着力增强企业核心竞争力，积极探索创新开发模式和经营机制，做好提质增效的大文章。从严抓好党的建设，切实扎紧制度笼子。建立完善现代企业制度，狠抓内控合规管理，加强人才队伍建设，不断提升能力水平，激发发展活力动力。

母爱如山3月14日下午，上海市委书记陈吉宁在上海申通地铁集团有限公司调研轨道交通建设和地铁安全运营工作时指出，轨道交通是现代城市的血脉，事关城市功能布局，事关城市窗口形象。要深入学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神和关于韧性安全城市建设的重要指示要求，对标国际一流，加快推进国企改革深化提升行动，着力提升安全能力、运营能力、服务能力、经营能力，更好服务城市发展大局，更好彰显人民城市温度。