婚介服务合同与服务对象的具体择偶要求、个人喜好密切相关，并且需本人亲自履行，具有一定的人身专属性，合同双方间的互信基础极为重要。在一方违约特别是互信基础丧失时，不宜强制继续履约，而应准许解除合同。

婚姻介绍本是一桩美事，但当下婚介市场良莠不齐，一些“红娘”一味追求业绩，过度宣传和承诺、价格不透明、服务不规范等乱象频出，使得行业面临信任危机。

久久福利导福航大全婚介公司收了王女士7万元服务费，为她介绍相亲对象，然而，此人的实际职业、收入、房产等信息，都与婚介说的天差地别，王女士能否要求解约并退费？

为安抚失望的王女士，婚介公司再次为她约见了一位男士，这次王女士发现男士提供的照片拍摄于十年前，与真人差距很大，故以婚介公司存在欺骗和违约、互信基础丧失为由要求解除合同，退还服务费。婚介公司表示同意解除合同，但要求扣除30%的服务费作为违约金。

根据双方签订的合同，婚介公司将在12个月内为王女士提供约见不少于12人。了解择偶要求后，婚介公司很快推荐了第一位男士，并告知王女士，该男士身高1米81，星座为双鱼座，重点大学本科毕业，在国企年收入达55万元，城区还有一套120平的独立婚房。

同时，在退费时法院一般会结合合同履行过程、进展等因素来衡量，而非单纯以结果来评价服务价值，如受托人适当地履行了部分合同义务，有权取得部分服务报酬或要求支付已支出的必要费用。

上海市人大代表，上海市浦东新区张江镇新丰村党总支第一书记季群说，本案是一起典型的婚介服务合同纠纷案件，对消费者、婚介服务行业均具有一定警示意义。婚介机构作为因“爱”而生的行业，少些套路，多些真诚真实，才能帮助满怀憧憬的消费者找到那个“对”的人，婚介机构与消费者才能真正实现双赢。

王女士满心欢喜地去见面，事后却得知，该男士的基础学历是专科，也并非在国企工作，与父母同住在40多平的房子里，学历、工作和住房，全部与婚介公司的介绍不相符。

本案中的婚介公司成立不满一年间已有3起案件涉讼，反映出其在合规经营上存在问题，后续法院还将就这些问题制发司法建议，并抄送行业主管部门、行业协会，形成治理合力，促进婚介服务行业良性健康发展。

最终在法院主持下，双方达成调解协议，确认解除合同，婚介公司退还王女士6.5万元。目前该公司已履行了退款义务。 

本案中，双方当事人最终达成调解，案结事了，正是人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”、促进矛盾纠纷源头化解的现实写照。人民法院还将通过制发司法建议、通报典型案例等方式，充分发挥“审理一案、治理一片”的作用，与主管机关合力规制婚介服务机构，推动婚介行业健康有序发展，对于助力缓解超大城市单身青年择偶难题、提升城市吸引力、稳定社会基本单元等具有积极意义。

婚介市场提供的服务水平参差不齐，消费者应格外慎重。首先在挑选时尽量“货”比三家、广泛调查，选择信誉好、口碑佳的大型婚介；在签订合同时，要详细了解服务内容、服务期限、退款标准等信息；在付款时，建议根据自己的实际需求和经济状况合理消费。对于婚介机构介绍的相亲对象，也不要过分相信其提供的表面信息，可以要求查看建档信息、服务记录等内容，综合研判。