据宝洁公司及美国和加拿大产品安全监管机构发布的通知，召回的原因是洗衣粉的儿童安全包装存在问题。外包装可能会在拉链轨道附近裂开，使儿童暴露在洗涤剂的化学物质中，进而会导致癫痫发作、昏迷、严重的呼吸障碍、眼睛损伤和烧伤。

该工作人员进一步强调，宝洁一直对产品质量有着严格的把控和检验，确保每一款产品都能达到高标准的安全和品质要求。“我们非常重视消费者的安全和满意度，因此，我们的品牌质量检验系统非常严格。”

杏TV“目前，宝洁在中国销售的产品尚未收到任何关于召回的通知或信息。”在曝出在美国和加拿大召回820万袋有包装缺陷的洗衣粉后，宝洁洗涤用品官方热线相关工作人员8日告诉澎湃新闻。

虽然到目前为止尚未确认与该缺陷直接相关的伤害案例，但宝洁公司和美国消费品安全委员会表示，在召回批次产品销售期间，已经收到了四起关于儿童在美国接触洗衣粉的报告，其中包括三起摄入案例。

据新民晚报报道，当地时间4月5日，宝洁宣布在美国和加拿大召回820万袋有包装缺陷的洗衣粉。此次召回涉及2023年9月至2024年2月期间生产的汰渍（Tide）、Gain、Ace和Ariel等品牌的多款产品。