除了物理空间的改造，团组织还为困境青少年提供“改造后的软服务”。改造完成后，青少年事务社工会开展“一对一”结对帮扶，定期上门回访，提供心理咨询、课业辅导、社区活动等全方位服务，积极筹措资源，帮助解决就学、就医、就业等现实困难，用“陪伴式”成长服务，让困境未成年人感受来自社会多方的关爱。

上海市区两级团组织分别成立工作组。其中，市级层面制定项目管理手册、工程改造标准、督导评估方案，对工作人员开展专项培训，对项目开展情况进行督导和评估；区级团组织则因地制宜制定项目实施方案和工作细则，牵头相关专业机构开展施工、监理、检测等工作，做好过程管理。

天空之城“这些孩子是沉默的少数，我们和社工一起去排摸时，发现很多人迫切需要改善学习、生活环境。”上海市青少年服务保护办副主任韩晗告诉记者，改造项目缘于上海全市700名青少年事务社工的日常走访服务，“我们的社工主要面向困境、闲散、违法涉罪重点青少年群体提供服务，大家走访发现，很多困境未成年人的居住环境差、缺少基本学习条件”。