1024手机看片线人妻自动续费人群覆盖率高达94%,超八成为内容类APP,超四成受访者遭遇网盘类APP自动续费,86.53%的受访者在订阅时遇到过页面默认勾选自动续费,超六成受访者未收到短信、站内信和微信内推送等自动续费提醒……5月29日,北京市消费者协会联合新京报贝壳财经发布的《APP自动续费与消费者权益保护报告》(以下简称《报告》)揭露了多个APP自动续费乱象。
3月18日,魏佳(化名)翻看某支付平台账单记录时发现一笔来自苹果商店的、每个月固定扣除19元的费用。她翻看以往账单,确认了这是自己在2022年3月开通的某视频平台包月会员费用。这两年,魏佳几乎没有登录过该视频平台,也没有收到过短信、电话、支付平台的通知。
陈音江表示,客观来看,类似问题一般涉及金额不高,且维权确实需要花费大量时间和精力,因此很多人在遇到这种问题后往往可能放弃维权。另外,消费者维权时往往难以举证。有些协议条款可能确实在形式上履行了提醒告知义务,但消费者确实没有仔细查看,所以也会觉得自己有一定责任,遇到问题之后不想发生争执,于是放弃维权。
《报告》显示,APP自动续费现象普遍,高达94%的受访者遭遇过APP续费套路,多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP,其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示,未在APP自动续费扣款前收到过提醒。
记者注意到,将于7月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)第十条第二款规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。
在多位专家看来,即将施行的《条例》有望遏制APP自动续费乱象。陈音江表示:“《条例》对自动续费进行了规制,可以让经营者知道‘自动续费’服务的红线在哪里,让消费者维权的依据更加明确、底气更足,也为监管部门日常执法提供了法律依据。”
不过,《报告》指出,在约65%的受访者看来,遭遇APP不规范自动续费行为的维权过程并不容易,APP开发厂家、支付渠道和应用商店成为他们眼里影响问题解决的三大主要因素。
对此,专家指出,APP自动续费乱象影响面较广,消费者的意见较大。其核心问题在于违背了《中华人民共和国民法典》中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”,同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。
洪涛认为,消费者的选择权应该被充分地尊重,对于法规提到的“以显著方式提请消费者注意”,应该是消费者认为的“显著”,确保消费者对重要内容充分知情,而不是APP经营者认为的“显著”。
在消费者眼里,没有明显提醒的APP自动续费行为一直“悄悄”进行,他们收到扣款提示的那一刻才想起自己开通了这类服务。但《报告》指出,面对自动续费套路,受访者的维权意愿并不十分强烈,“默认倒霉”、尝试维权和强势维权的受访者比例基本一致。
“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式,诱导消费者在不充分知情的情况下开通自动续费功能,然后每次扣费的时候不再另行通知,而且关闭自动续费的设置也非常隐蔽,不管消费者在不在使用,需不需要这样的服务,都一直自动扣费,哪怕消费者卸载了,也同样照常扣费,类似行为严重损害了消费者的知情权、选择权和财产安全权。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
数据显示,遇到自动续费问题后,33.5%的受访者选择默默接受,“自认倒霉”;33.16%的受访者抱着“尝试解决,不行就算”的态度;采取行动且态度较为强硬(选择“努力挽回损失”“必须挽回损失”选项)的受访者占比为33.33%。
对此,北京工商大学商业经济研究所所长洪涛指出,维权流程繁琐导致许多消费者“默认倒霉”,但有消费者已经提出了,平台就应该引起重视,给予解决,畅通用户沟通渠道。
陈音江还指出,售后渠道不畅通也会影响消费者维权积极性。消费者维权通常是通过网络客服联系经营者解决,很多智能客服都是统一的固定回答,根本解决不了消费者的实际问题,这也客观上增加了维权的成本。
1024手机看片线人妻在哪下载安装?1024手机看片线人妻好用吗?
作者: 爆裂天神 00:02294.54MB
查看653.18MB
查看43.3MB
查看877.21MB
查看340.26MB
查看374.99MB
查看666.42MB
查看540.36MB
查看437.60MB
查看709.37MB
查看447.97MB
查看233.75MB
查看308.26MB
查看782.92MB
查看355.13MB
查看664.45MB
查看765.63MB
查看391.98MB
查看641.46MB
查看687.82MB
查看541.63MB
查看730.52MB
查看471.43MB
查看487.63MB
查看516.95MB
查看523.53MB
查看310.26MB
查看819.98MB
查看366.11MB
查看838.59MB
查看376.37MB
查看497.60MB
查看415.72MB
查看780.81MB
查看220.34MB
查看293.75MB
查看305.87MB
查看219.93MB
查看370.97MB
查看489.10MB
查看350.50MB
查看535.93MB
查看477.40MB
查看898.86MB
查看452.24MB
查看297.87MB
查看919.91MB
查看325.36MB
查看715.13MB
查看616.68MB
查看924.57MB
查看475.71MB
查看762.96MB
查看547.37MB
查看561.27MB
查看240.55MB
查看739.38MB
查看514.25MB
查看105.32MB
查看910.55MB
查看837.75MB
查看112.95MB
查看682.12MB
查看541.11MB
查看622.35MB
查看706.69MB
查看600.86MB
查看567.59MB
查看123.10MB
查看380.79MB
查看393.49MB
查看692.46MB
查看709.21MB
查看840.91MB
查看578.89MB
查看851.83MB
查看670.77MB
查看976.95MB
查看118.58MB
查看457.48MB
查看694.87MB
查看412.18MB
查看401.36MB
查看377.95MB
查看137.73MB
查看883.46MB
查看689.56MB
查看564.12MB
查看270.88MB
查看820.69MB
查看311.53MB
查看599.90MB
查看892.66MB
查看740.89MB
查看421.77MB
查看387.75MB
查看132.87MB
查看308.58MB
查看646.28MB
查看471.58MB
查看123.76MB
查看521.81MB
查看173.70MB
查看273.30MB
查看
626 永济ql
国泰君安获批虚拟资产交易服务 香港证券ETF大涨4.8%🤞
2025-06-30 16:58:11 推荐
545 188****8628
科创成长ETF(588110)涨1.94%,成交额2241.71万元🤱
2025-07-02 19:42:17 不推荐
912 152****9836
科技创新力量崛起 市场动能持续改善 外资聚焦中国市场结构性机遇🤵
2025-06-30 19:33:47 推荐
85 青蛙周游世界
东吴消费成长混合A净值上涨1.40%🤸
2025-07-02 0-1:02:37 推荐