向日葵草莓芭乐丝瓜鸭脖视频绿巨人视频下载作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)着力将市场化竞争与“金融为民”理念统一起来，心系“民之小处”，持续推进数智化转型，用“简捷、品质、温暖”的好服务守护人民美好生活。

为解决这一问题，去年全国各地陆续推出相应政策，中国人寿寿险公司积极响应政策号召，在“数字国寿”战略之下，把互联网、大数据、云计算、人工智能等技术应用于理赔服务，着力提升服务体验。

坚持“以客户为中心”，中国人寿寿险公司进一步扩大医疗数据信息在理赔方面的应用，全面重塑更优化的理赔流程，为客户提供更优质的服务体验。

以前要办理商业医疗保险理赔是件很让人“头疼”的事儿，需要在医院窗口排队打印一系列纸质财政票据及费用清单，再送到保险公司申请理赔。理赔效率低，服务体验差。

医疗电子票据出险报案主动服务新模式，可以在精准获取授权客户诊疗信息的基础上，第一时间将数据信息推送至公司销售服务人员，由公司销售人员主动与客户取得联系并前往慰问探访，指导协助客户收集整理索赔资料，通过销售人员的主动暖心服务，彻底解决客户“哪里理赔”、“怎么理赔”、“哪些资料”等等导致“理赔难”的问题，在客户最需要的时候提供超预期的暖心服务，实现了服务方式由传统理赔被动等待向主动触达的转变，服务体验更温暖。

随着社会经济的不断发展，大众的金融保险需求日趋丰富，服务体验的阈值越来越大，对于服务品质的要求也越来越高。如今的保险服务，不仅仅是拼速度，还要有温度。

针对“理赔手续繁琐”“索赔资料获取时间长”等服务痛点，中国人寿寿险公司推出的医疗电子票据出险报案主动服务新模式，通过电子票据实现客户授权诊疗信息的实时获取，系统内数据将自动匹配该公司客户、诊疗类型、参保险种等信息，实时生成出险提醒。符合索赔条件的客户数据，将直连进入中国人寿系统，自动生成报案信息，整个提起申请的过程无需客户进行操作，彻底改变既往保险公司被动进行服务的现状。通过该服务可实现消费者从出险到获取赔付时效缩短30%左右，服务速度更迅捷。

谈到数智化转型，中国人寿寿险公司山东分公司的一名工作人员深有体会，她表示，“以往客户投保，销售员要把大包小包的材料带去客户家里，销售员和客户都非常不便。有时候因为缺少一个材料就得来回折腾好几次。近几年通过科技赋能，实现一部手机走天下，投保理赔都便利。”

医疗电子票据出险报案主动服务新模式，在《民法典》《个人信息保护法》等现有法律框架下，通过与医疗机构、第三方数据公司系统对接，既保证了数据真实准确，又优化了报案、申请和信息采集等流程节点，客户免于奔波，让百姓少跑腿，数据多跑路，服务流程更高效。

近年来，保险行业加快推进“互联网+教育”、“互联网+医疗”、“互联网+文化”等数智化发展，让百姓少跑腿数据多跑路，提升公共服务普惠化、便捷化水平。