三是保护个人信息。不论对方以何种理由要求，都切勿在电话中透露您的银行信息、密码、家庭地址等敏感信息，以免造成不必要的损失。正规机构在电话中通常不会要求提供敏感个人信息。

二是核实来电身份。当接到自称是政府部门或任何官方机构的来电时，切记不要立即提供任何个人信息。挂断电话后，通过官方网站找到的联系方式或您之前已知的官方电话进行回拨，以确认对方的真实身份。也可拨打110进行咨询。

杭州李女士接到一个FaceTime视频电话，对方自称“网信办”工作人员，声称李女士因在网上发布“不实信息”，要将她所有手机卡暂停使用，并要求她立即联系某地公安“自证清白”。

四是线上办案、“安全账户”均为诈骗。请广大网民谨记，网信办不能直接转接公安机关，两个部门均不会通过线上的形式办理案件。凡是通过网络通讯软件制作讯问笔录、视频讯问、送达法律文书的都是诈骗！公检法等国家机关不设立所谓的“安全账户”“验资账户”，凡是要求向这些账户转账的，都是诈骗！

好骚导航不法分子自称“北京网信办工作人员”，并主动告知姓名，声称当事人实名注册的某手机号码“发送大量诈骗短信，需前往外地公安局或通过转接电话、网络视频等形式完成笔录”。有当事人为“配合调查”，将自己名下的全部资金一步步转到所谓的“安全账户”以“自证清白”，经济损失达上万元。

中国互联网联合辟谣平台提出了防范措施建议：一是识别诈骗电话。诈骗电话主要有以下特征：一是通过FaceTime打来的陌生号码电话；二是来电显示“95xxxxxx”超过六位数的电话；三是以“+86”“400”“00”开头的陌生号码。

中国互联网联合辟谣平台剖析了不法分子的诈骗套路：一是冒充网信办工作人员，以所谓“协助调查”为由，要求受害人联络某外地公安机关或转接电话、视频，完成笔录，以“自证清白”。二是通过发送虚假警官证、警官视频、逮捕令等文件取信于受害人。三是让受害人下载带有实时屏幕共享和远端控制功能的APP，诱导受害人进行转账。

不法分子通过技术手段仿冒“天津市互联网违法和不良信息举报中心”电话号码，告知市民因网络违法行为需要核实其个人银行卡和身份证信息，甚至要求受害者前往特定地点处理事务。