致歉声明显示，该公司恳求大家给其一个改正的机会，其会认真倾听各界意见和反馈，竭尽全力改善服务质量和销售服务流程，合法合规经营，以期为消费者提供更好的服务体验。

经海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司商议决定：对于在此事件中发表不当言论、给消费者造成不良体验的客服经理进行开除处理。      

同时，还将进一步完善公司的绩效、考核等规章制度，力求确保每一位员工都能以专业、热情、周到的服务面对每一位消费者。也欢迎政府相关部门、媒体及广大消费者进行监督指导。      

针对事件发生的原因，致歉声明认为，由于公司对员工服务流程和服务质量疏于管理和培训。对此，公司管理层已经深刻意识到了问题的严重性，并深为自责，愿意为此过错承担相应的责任，以回应社会各界的关注。      

致歉声明表示，对于近期发生的舆情事件，公司高度重视并深感愧疚。对该事件引发舆论关注后所占用的所有公共资源，以及由此给广大客户和公众带来的困扰和不佳体验，在此表示诚挚的歉意。