实施流程管控,组织渠道开展“常态化”定期监测。销售行为可回溯管理是规范银行保险机构销售行为,保护消费者合法权益的重要手段。在保险销售过程关键环节录音录像,旨在清楚保险责任,减少销售误导,让消费者能够充分理解产品的特点和功能,更好地维护保险消费者合法权益。泰康人寿不断优化技术应用,探索双录智能化方案,提供便捷、流畅、优质的双录体验,同时支持多工具、多模式、多场景录制,赋予消费者更多自主选择权。“双录”操作规范纳入基本法。定期向业务团队宣导、培训;并规范外部合作渠道。
截至2023年底,泰康人寿立足“公司治理、制度体系、工作机制、评价考核、队伍建设、信息系统”六个方面,已经形成较为完整的消保工作管理体系,消保工作水平进一步提升。一是完善治理结构,董事会、消委会、监事会、高级管理层高效履职;二是构建了较为完善的消保制度体系;三是明确工作机制,“标准化”推进消保日常工作,前后端联动,强化分析,建立品质闭环管理机制;四是细化评价考核,压实管理责任;五是加强消保投诉队伍专业化建设与管理;六是建设消保系统,重构投诉系统,实现工作全流程在线化。
近年来,伴随我国经济持续稳定发展,居民财富快速增长并持续积累。金融服务的丰富提高了金融产品的可得性。在此背景下,金融消费者权益保护工作越发引起社会各界广泛关注。泰康人寿高度重视金融消保工作,锚定金融消保高质量新起点,树立头部机构金融消保示范效应。泰康保险集团董事长陈东升明确要求:坚持做市场和监管的好学生,不误导客户,不诋毁同业,诚信经营。
加强制度约束,推进销售行为“规范化、专业化”管理。保险销售行为直接影响保险消费者权益,严格执行《保险销售行为管理办法》(以下简称《管理办法》)有利于增强消费者对于保险行业的信任度。“销售规范化是行业健康发展的基石,销售专业化是销售团队的发展趋势”,泰康人寿总裁程康平表示,《管理办法》落地实施是落实“以人民为中心”的发展思想,是构建保险销售行为监管框架的基础环节。泰康人寿已完成产品分级和客户分级标准的制定,确保将适当的产品通过适当的销售人员提供给适当的客户。
同时,泰康人寿加大资源支持力度,助力投诉化解、教育宣传、队伍培训等工作有效开展,常态化组织开展产品、销售、服务、消费者权益保护等各类培训,全面提升专业技能。
抓好队伍建设,泰康人寿打造专业化、职业化、绩优化的健康财富规划师(HWP)队伍。围绕“新增、留存、结构、架构”打造新寿险下的代理人队伍。在前端入口高标准筛选代理人,让更多年轻化、知识化高素质人才脱颖而出;后端通过完善的培训体系和泰康首创的超体培训模式,提升代理人专业化销售水平;架构上,改革基本法,推出“绩优、普优”两套基本法,引导传统队伍绩优化发展的同时,为顶尖绩优队伍提供全新的发展路径和发展模式。
在“以人民为中心”发展思想引领下,在监管部门指导下,泰康人寿不断加强公司消保工作推动,泰康人寿总裁程康平反复强调,要抓好重点问题、重点机构、重点人员,加大考核力度。
压实金融消保责任,树立金融消保典范,泰康人寿从最贴近金融消费者、与金融消费者联系最为紧密的营销队伍抓起,对营销团队进行销售行为“规范化、专业化”管理,对各业务渠道实施“常态化”定期监测,加强专业化、职业化、绩优化营销队伍建设,以客户为核心做深做实金融消费者权益保护。
向日葵视频APP做好新时代金融消保工作,是践行“以人民为中心”发展思想,践行金融工作政治性、人民性的集中体现。2023年,国家金融监督管理总局组建,并统筹金融消费者权益保护工作,开创金融消费者权益保护工作新局面。
193.98MB
查看111.96MB
查看40.8MB
查看262.81MB
查看797.24MB
查看292.58MB
查看189.62MB
查看755.33MB
查看808.95MB
查看103.76MB
查看710.51MB
查看473.88MB
查看251.30MB
查看978.36MB
查看842.35MB
查看838.65MB
查看470.49MB
查看218.95MB
查看467.76MB
查看694.32MB
查看739.97MB
查看201.69MB
查看481.51MB
查看892.81MB
查看495.76MB
查看640.66MB
查看962.17MB
查看661.52MB
查看411.25MB
查看508.54MB
查看784.42MB
查看934.58MB
查看981.56MB
查看511.88MB
查看829.43MB
查看421.50MB
查看850.34MB
查看487.88MB
查看512.87MB
查看420.94MB
查看565.85MB
查看740.29MB
查看327.25MB
查看902.69MB
查看531.37MB
查看900.48MB
查看881.18MB
查看168.41MB
查看388.62MB
查看858.85MB
查看759.37MB
查看927.84MB
查看487.84MB
查看967.83MB
查看245.84MB
查看311.65MB
查看537.57MB
查看640.86MB
查看108.29MB
查看695.13MB
查看926.11MB
查看800.55MB
查看847.81MB
查看554.86MB
查看868.41MB
查看612.87MB
查看614.53MB
查看165.20MB
查看238.15MB
查看553.63MB
查看227.99MB
查看573.30MB
查看872.21MB
查看765.85MB
查看640.67MB
查看723.25MB
查看205.40MB
查看372.12MB
查看519.35MB
查看499.61MB
查看431.63MB
查看538.55MB
查看999.24MB
查看714.89MB
查看173.21MB
查看499.45MB
查看269.45MB
查看401.15MB
查看357.51MB
查看575.51MB
查看301.31MB
查看788.68MB
查看931.69MB
查看335.31MB
查看517.51MB
查看309.25MB
查看569.61MB
查看148.23MB
查看455.86MB
查看486.73MB
查看876.16MB
查看542.18MB
查看124.22MB
查看364.59MB
查看
670 哈密ck
神舟十七号载人飞行任务取得圆满成功 “最年轻乘组”安全回家✙
2025-07-01 20:42:08 推荐
301 188****1065
韩国制定五年计划支持主机游戏行业发展✝
2025-07-02 01:57:44 不推荐
701 152****5780
标普500指数的11个板块全线收跌,能源、可选消费、科技板块至少跌超2.1%✡
2025-07-01 13:13:06 推荐
21 倒霉熊逃离房间
亚马逊美股盘后涨超5%✤
2025-07-01 10:08:20 推荐