北京市交通委员会表示，下一步，一是将责成平台和巡游车企业立即加以整改，对乘客投诉要求告知处理结果的，应当及时告知；二是交通运输综合执法部门将依法依规对涉事平台、企业及司机进行严肃处理；三是举一反三，进一步压实平台和企业主体责任，强化司机教育管理和规范运营，对服务态度和服务质量问题实行“零容忍”，发现一起查处一起，不断提升首都出租汽车服务质量。

水果派解说211巨汉先辈千斤重中新网3月12日电 据北京交通微博消息，近日，有视频反映，有乘客通过滴滴打车时遭司机拒接并辱骂，要求滴滴告知对司机的处罚结果时被拒绝。