结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议,5月3日晚,陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话,并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复。经协调,该旅行社支付陈冬1000元赔偿金。
“假期客流量未达预期,酒店临时降价,我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’,这太不公平了!”为缓解心中愤懑,熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴,并根据建议联系了平台客服。“没想到,按照‘维权指南’操作后,真的顺利退了差价。”熊女士说。
徐虹也提醒,地方旅游市场应重视消费者建议和投诉,并对市场需求和旅客诉求进行有效回应,这样才可能再次赢得市场肯定,获得创新发展的机会。
关于该现象,广东耀文律师事务所律师张爱东认为,近年来,随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深,消费者维权方式更为理性,投诉式维权越来越多,效果也更加明显。
“对待消费者的投诉,执法人员应进一步提升专业素养和执法担当。”张爱东还建议,通过消费维权投诉个案,梳理行业普遍现象,进而开展主动监管。
放下戒备心后,陈冬和家人共支付了1500元,满怀期待地从江苏南京出发,目的地是贵州贵阳。不过,刚到贵阳陈冬就“傻眼了”。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》,表上密密麻麻列了多个购物点,涉及珠宝、翡翠、银器等,每个购物点预计耗时1~2个小时。
“五一”假期前,湖南长沙的00后消费者李俊晨,计划退订他在某平台购买的演唱会门票,却被告知无法退票。“为何不能退票,不是应该设立梯次退票机制吗?”李俊晨疑惑道。他上网搜索发现,其他网友也有类似经历,于是将自己的“教训”分享到了网上。
“下单前跟旅游客服反复沟通,确认了没有隐性收费和购物环节,到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’,旅途中导游各种‘哭惨博同情’,引导旅客在多个购物点购物。”谈起“五一”假期的出游经历,90后旅客陈冬仍颇为气愤。
在随后的行程中,陈冬还发现,该项目的住宿、饮食等条件,也与旅行社此前的宣传内容不符。看到相似项目的经验帖说,最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”,陈冬和家人选择提前一天结束旅程。
李俊晨发帖后收到了一些网友建议。随后他按照建议,在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文。通过拨打批文中的电话,并提供相关管理部门文件截图,李俊晨最终退票成功。
对此,张爱东认为,年轻消费者不认宰的现象,反映了法治教育的成效,同时,也说明行政监督和舆论监督的作用在增强,“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”。
“市场经济本就是契约经济,需要供求双方共同遵循达成的契约。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示,年轻人对不合理现象及时进行投诉,其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则,有利于旅游市场健康持续发展。
陈冬表示,个别不合法的“低价购物游”,极大地影响了旅客的消费体验。不过,参照指南依法投诉后,当地相关部门工作人员很敬业,处理速度也很快。期待下次再去旅游时,能开心地来,开心地回去。
“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗?”在陈冬向记者展示的聊天记录中,面对这一问题,某旅游公司工作人员回复:“行程中无强制购物消费,可以给您100%保障……”
随着年轻人维权意识增强,旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多。专业人士表示,这既有利于游客维护自身合法权益,也能推动供给者遵循市场规则,促进旅游市场健康持续发展。
更让陈冬难以接受的是,该旅游项目从第二天起,每天都有半天的购物环节。多位导游接力推销产品,话术“堪称洗脑”。有的导游上车就开始“道德绑架”:“不买就是对不起当地老百姓!”“不买就是不支持扶贫!”“司机开车这么辛苦,不买就是没良心!”……
与陈冬有相似经历的,还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士。熊女士表示,自己预订该酒店时,某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元,入住当天却发现同房型房间价格降至约170元。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益,是一个值得肯定的好现象。
人人为我我为人人二零四八专业人士表示,年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象,既有利于维护自身合法权益,也能从市场角度推动供给者遵循市场规则,促进旅游市场健康持续发展。
人人为我我为人人二零四八在哪下载安装?人人为我我为人人二零四八好用吗?
作者: 白担心 02:38731.55MB
查看407.28MB
查看64.4MB
查看810.92MB
查看497.75MB
查看305.70MB
查看185.51MB
查看213.44MB
查看111.26MB
查看268.89MB
查看280.31MB
查看291.52MB
查看149.50MB
查看287.68MB
查看550.41MB
查看417.97MB
查看353.62MB
查看186.74MB
查看198.84MB
查看523.69MB
查看318.36MB
查看293.90MB
查看610.51MB
查看141.82MB
查看543.69MB
查看743.39MB
查看745.57MB
查看935.73MB
查看756.68MB
查看723.25MB
查看150.87MB
查看725.19MB
查看615.41MB
查看952.18MB
查看448.29MB
查看137.73MB
查看228.24MB
查看842.74MB
查看138.83MB
查看850.88MB
查看720.18MB
查看329.65MB
查看289.20MB
查看936.97MB
查看238.33MB
查看179.81MB
查看677.43MB
查看682.31MB
查看499.13MB
查看782.81MB
查看947.14MB
查看534.82MB
查看326.25MB
查看476.87MB
查看753.60MB
查看539.23MB
查看845.53MB
查看234.21MB
查看399.76MB
查看439.17MB
查看883.82MB
查看495.76MB
查看772.81MB
查看747.80MB
查看380.13MB
查看112.21MB
查看565.95MB
查看837.66MB
查看251.17MB
查看698.75MB
查看867.23MB
查看283.29MB
查看624.85MB
查看424.94MB
查看907.18MB
查看208.69MB
查看549.69MB
查看777.62MB
查看458.77MB
查看952.51MB
查看440.71MB
查看953.21MB
查看702.20MB
查看501.88MB
查看403.78MB
查看868.50MB
查看343.37MB
查看617.57MB
查看311.83MB
查看235.87MB
查看894.40MB
查看998.74MB
查看128.56MB
查看783.65MB
查看237.68MB
查看510.66MB
查看740.91MB
查看129.12MB
查看863.80MB
查看630.84MB
查看712.88MB
查看238.97MB
查看396.77MB
查看388.40MB
查看
396 高密fn
在埃塞俄比亚,中文学习逐渐升温♥
2025-06-30 0-1:49:30 推荐
792 188****6686
哥斯达黎加总统:哥方高度重视发展对华关系♩
2025-07-01 03:40:44 不推荐
441 152****3827
外媒:中马将深化电子电气领域贸易合作♭
2025-07-01 13:13:36 推荐
86 迷人的台球桌
外媒:乌克兰24小时内发布三次全境防空警报♰
2025-07-02 19:02:22 推荐