据介绍，3月12日凌晨6时26分15秒。一名计划乘坐南航CZ5377航班、由贵阳飞往深圳的旅客王女士在机场T3航站楼走上电梯前往二楼时，由于携带的行李箱太大且较重，一时没有扶稳箱子，瞬间被箱子拖着摔倒在正在运行的电梯上。

“女士，您还好吗？有没有哪里摔伤？”于家归一边安抚并询问惊魂未定的王女士，一边迅速帮她提起行李箱，带其离开电梯。随后，见王女士情绪逐渐恢复平静，身体也没有受到明显外伤且能正常走动，于家归这才逐渐放下心来。出于安全考虑，于家归随即带王女士重新返回值机柜台，建议并协助她重新办理了行李托运，直至将旅客安全送至安检口后才离开。

英雄使命中新网深圳3月20日电(郭军 南宣)3月19日，南航贵州公司的监控视频录下惊险而感人的一幕，南航“地哥”于家归飞身救下电梯摔倒旅客。

“看到那个画面，想都没想就直接扑上去了。这可能跟我之前的经历有关系，在来南航之前，我曾是一名军人。”事后，被同事们亲切称为南航“地哥”的于家归，在回忆当时的情景时这样说道。(完)

不到两秒的时间，于家归几乎整个身体贴着地飞扑上去，同时用一只手拦住正在滚落的旅客，另一只手则精准地按下手扶梯关闭按钮，避免旅客摔倒后滚落，造成更大的伤害。6时26分19秒，电梯停止运行，王女士安全获救。从发现危险到成功救下，整个过程于家归仅用了短短5秒。

此时，南航贵州公司地面服务保障部值机分队长于家归正经过电梯左侧进行现场巡视，刚准备返回柜台，忽然听到右侧传来“砰”的一声及女士的惊叫声，紧接着眼前一幕让于家归来不及思考，本能一个大跨步就冲跑上去救人。