极致扮演...事实上，已故储户亲属来银行取款遭拒的情况时有发生，“79岁老人欲取离世儿子41万元存款被拒”“父亲离世300万元存款取不出”等话题频上热搜。更有甚者，陕西西安一位先生要取出母亲生前存在银行的几百元钱，还得先花1000元的公证费。无奈之下，他选择放弃取款，同时也放弃了权利，这显然不是其想要的结果。

必须承认，银行设置“取遗款须公证”等取款规则的目的，是为了保障存款安全和继承人合法权益。本案中，即使死者家属提供了亲属关系证明和相关公证书，但银行仍拒绝支取到期存款。这不仅令人质疑：银行的制度究竟是如何保护客户的利益的？