“只有把游客捧在手心里，游客才能把这座城市放在心坎儿上。”刘克斌说。沈阳文旅构建“主动听、立刻改、用心办”工作体系，此套“听劝”流程彰显了真诚态度、兑现了暖心承诺，已经成为沈阳全市的服务品牌。

刘克斌，男，汉族，1967年2月生，在职大学学历，中共党员。刘克斌1998年1月起任正处级职务，曾任沈阳大学校长办公室主任、沈阳大学副校长等职，2021年出任沈阳市体育局局长，2023年3月任沈阳市文化旅游和广播电视局局长。

据《中国旅游报》近期报道，今年年初，沈阳通过一系列宠粉行动赢得游客青睐。沈阳市文化旅游和广播电视局局长刘克斌介绍，沈阳一直秉承“听劝宠粉”。1月4日，刘克斌录制的“喊话广西‘小砂糖橘’回家路过沈阳，欢迎到沈阳来站一站看一看，逛故宫、吃鸡架、看机器人”的视频冲上热搜。同时，沈阳文旅部门主要负责人在线解决问题，也叫响了“听劝”品牌。

B端运营用户增长策略与实战据《沈阳日报》消息，5月15日，沈阳市委组织部发布一则干部任前公示：沈阳市文化旅游和广播电视局党组书记、局长刘克斌拟进一步使用。

报道称，沈阳文旅部门先后推进解决了小河沿早市设立行李寄存处、西塔商业街业主们春节不打烊、沈阳故宫免费发放姜糖水和暖贴“温暖套装”、辽宁省博物馆增加休息座椅、沈阳站站地铁站名回归等问题，用实际行动完成“在线听劝”。