6月21日，红星新闻记者联系慈利县政府办公室了解相关情况，工作人员介绍，当事人女儿拨打求救电话后，当地政府派工作人员去家里查看并在附近寻找，多方打听未找到人，便上报了失联。“我们正在努力搜救，目前还没有找到人。”

18日晚上，从微信群看到老家因为暴雨涨水的视频之后，杜女士给父母打电话，发现一直联系不上，怀疑被洪水冲走。随后，她向村干部反映情况，“派人去看下我的父母，现在他们失联了。”19日凌晨，杜女士报警。19日早上，她赶回慈利老家寻找父母。

“老家6月14日开始下大雨，当天家里开始漏水，我妈妈还给我发了视频。”杜女士说，“爸妈家离河很近，房子也受损了，他们又住在一楼，下暴雨就很危险。”

慈利县属于澧水流域。据水利部6月19日消息，受强降雨影响，湖南洞庭湖水系澧水上中游干流发生超警戒以上洪水，其中上游干流发生1998年以来最大洪水。另据“慈利融媒”报道，6月18日至19日，该县大部分地区出现中到大雨，东部、北部局地暴雨，造成全县部分乡镇严重受灾

奶茶视频6月21日，慈利县三合镇临矿村的杜女士告诉红星新闻记者，她平常住在常德市石门县，父母今年60多岁，独自住在慈利老家。“我爸身体不好，生活不能自理，完全靠我妈妈照顾。”

同日，志愿参与搜救工作的村民邬先生告诉红星新闻记者：“由于这里持续下雨，加上河床很大、地形很复杂，现场救援难度比较大。”