爱爱导航综合外媒21日报道，新航从伦敦希斯罗机场飞往新加坡的航班SQ321，途中遇上“严重湍流”，班机已紧急降落在泰国曼谷机场，多名乘客受伤，1人死亡。据英国广播公司(BBC)21日报道，这架飞往新加坡的波音777-300ER于当地时间15时45分改飞曼谷。报道称，航空公司在一份声明中说，机上共载有211名乘客和18名机组人员。声明还称，“新加坡航空公司向死者家属表示最深切的哀悼。”