新加坡航空公司当天在社交媒体发文表示，该公司SQ321航班于5月20日从伦敦希思罗机场飞往新加坡，途中遭遇严重湍流(气流颠簸)。飞机于当地时间21日15时45分备降泰国曼谷。在这份声明中，新航确认这次执飞的机型为波音777-300ER。

光明记忆:无限中新社曼谷5月21日电 (记者 李映民)当地时间21日晚，泰国素万那普机场管理层在机场入境大厅就新加坡航空公司客机事故召开新闻发布会，回应各界的关切。

根据发布会透露，新加坡航空公司SQ321航班客机于当地时间21日15时51分备降泰国曼谷素万那普机场，飞机上共有211名乘客，18名机组成员。机上1名73岁的英国乘客死亡，另有30名乘客受伤。