事故发生后，广东省委省政府高度重视，广东省、梅州市全力开展救援工作，成立事故救援现场指挥部，公安、应急、消防、卫健、交通、矿山救护队等投入500多人参与现场救援。

仙剑客栈死机据当地有关部门介绍，经现场核查，事故共造成18部车辆陷落(未发现危化车辆、客车等大型车辆)，涉及人员共49人，其中确认死亡人数19人，30人正在医院全力救治，暂无生命危险。公路塌方路面长约17.9米，面积约184.3平方米。